随着市场竞争的日益激烈化，北京小霞王力门窗厂为摆脱不顾质量互相压价的低水平市场竞争，坚信今后必将走上以品牌、信誉为主导的市场竞争，坚持"今天的信誉就是明天的市场"，树立企业的信誉一靠质量二靠服务，产品的质量和售后服务已经成为顾客重要的选择标准。
本公司制定出一条塑钢门窗保修规定，售前、售中、售后各个阶段为顾客提供塑钢门窗保修服务的承诺，以"顾客满意是三帅永恒的追求"为宗旨，给顾客以全方位的贴心服务。

一、服务流程：　
本公司以 "追求顾客的满意"为宗旨，给顾客以全方位的贴心服务。
1、电话咨询，确定价格；如果是在网上下订单，我们会及时确认订单；
2、约定时间，上门测量与设计；
3、和客户签定制作合同；
4、客户支付定金；
5、回公司生产；
6、上门安装；
7、客户验收合格后付全款；
8、售后服务。
我们始终以顾客为中心，给顾客优质服务的同时，也获得了许多珍贵的意见和信息，为扩大公司产品市场创造了有利条件。

二、费用问题：
保修期内，对产品质量出现的问题将无条件予以维修。如用户使用不当或其它非产品原因造成的损坏除外。


三、对本工程的承诺：
源自对我公司优质产品及施工质量和售后服务体系的自信。对此工程，我公司郑重承诺，保修期限为 五年，并对本工程实施终身维修。塑钢门窗、阳光房、断桥铝合金门窗服务承诺！

签定合同以前（售前），公司有专业人员结合工程实际情况给顾客介绍铝合金门窗、PVC塑料门窗、玻璃幕墙以及铝合金栏杆各类产品的特点；分析各品牌型材、五金配件、辅助材料的价格质量情况；说明塑钢门窗保修规则；征求顾客意见，然后推荐合理的型材、五金配件和辅助材料给顾客。
合同签定以后（售中），由技术人员设计的门窗方案在顾客认同签字后才安排进料、制作、安装，同时将该工程的施工方案和质量保证书提供给顾客；现场安装过程中，由公司的项目经理负责现场质量和进度的管理、监督，及时将现场的意见反馈给公司，使得公司与顾客沟通密切，问题解决迅速。
工程竣工以后（售后），公司承诺对塑钢门窗，断桥铝门窗，阳光房产品实行五年保修，终身维护，本地区范围，在接到对方维修电话后，维修人员保证在48小时内到达现场。塑钢门窗保修质量以顾客认同签字为准，完全消除顾客的后顾之忧。此外，我公司每年委派技术人员走访顾客一次，主动征询顾客对塑钢门窗保修以及售后服务的意见和要求；对顾客要求维修的内容在次日及时安排维修人员进行维修，直至顾客满意为止。
我们始终以顾客为中心，给顾客优质服务的同时，也获得了许多珍贵的意见和信息，为扩大公司产品市场创造了有利条件。